top of page
ДОСТАВКА / ВОЗВРАТ / ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗЕ
ДОСТАВКА В США
Заказанные и оплаченные товары будут отправлены в течение 48-72 часов, если иное не указано в описании товара. В основном мы отправляем через UPS, а иногда и через USPS, когда это необходимо. После того, как вы покинете наш объект, UPS обычно доставляет товар в течение 5 рабочих дней для стандартной доставки. Вы получите от нас уведомление по электронной почте, содержащее информацию об отслеживании, как только ваш заказ будет отправлен. Некоторые товары могут поставляться в отдельных коробках, но дополнительная плата за доставку не взимается.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
во время напряженного праздничного сезона и во время распродаж заказы могут немного задерживаться из-за увеличения объема заказов.
После того, как посылка покинула нашу команду и оказалась в руках перевозчика, мы не несем ответственности за задержки доставки из-за ненастной погоды, если посылка не может быть доставлена из-за ошибок адреса или других непредвиденных задержек, связанных с курьерской доставкой. .
Обратите внимание, что UPS Ground обеспечивает большую безопасность, но не гарантирует более быструю доставку. За международные заказы могут взиматься таможенные сборы, ответственность за которые Eyllek не несет. В настоящее время мы не можем осуществлять доставку на адреса APO, абонентские ящики и транспортно-экспедиторские компании.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Пожалуйста, подождите до четырех недель, пока ваш заказ прибудет после отправки. Обычно он прибывает раньше, но таможенные службы имеют право задерживать отправления, и мы мало что можем с этим поделать. Также мы не платим за то, чтобы вам что-то выпускали с таможни.
Пожалуйста, имейте в виду, что сумма, которую вы оплачиваете онлайн за свой заказ, не включает возможные налоги и пошлины, которые могут применяться таможенными органами при доставке в вашу страну. Оплата и знание налогов и пошлин, которые могут применяться к вашей покупке, являются вашей ответственностью, и мы не возмещаем таможенные расходы или пошлины. Для получения дополнительной информации о том, какие пошлины и налоги могут быть уплачены вами до доставки посылки, мы настоятельно рекомендуем проверить веб-сайт местной таможни или связаться с ними непосредственно перед размещением заказа. Обратите внимание, что если вы решите не платить пошлины на импорт и вернуть посылку, мы можем возместить стоимость заказа за вычетом оплаченной доставки.
К сожалению, в настоящее время мы не можем осуществлять доставку по адресам транспортно-экспедиторской компании. Если заказ размещен с адресом доставки для пересылки, заказ может быть автоматически отменен нашей системой.
Для получения дополнительной информации о международных заказах см. нашу страницу сведений о доставке заказа.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Команда Eyllek усердно работает, чтобы помочь вам получить ваши заказы как можно быстрее. Как только оплата за ваш заказ принята и заказ подтвержден, он сразу же отправляется в обработку. К сожалению, это означает, что никакие изменения не могут быть внесены в ваш заказ после его размещения.
ВОПРОСЫ ЗАКАЗА
Если у вас есть какие-либо проблемы с вашим заказом (не получен, не то, что вы ожидали и т. д.), пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли сделать это правильно. Мы действительно хотим угодить нашим клиентам и всегда будем стараться изо всех сил разрешать любые возникающие ситуации.
Если ваш заказ прибыл поврежденным или дефектным, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@eyllekskincare.com , чтобы мы могли помочь вам и решить проблему. Мы с радостью заменим любые поврежденные предметы, однако требуется фотография в качестве доказательства повреждения/дефекта. Если какой-то товар отсутствует в вашем заказе, пожалуйста, предоставьте фото всего, что вы получили, а также упаковки. Мы просим вас связаться с нами в течение 48 часов с момента получения посылки, если какой-либо товар отсутствует в вашем заказе. С фотографическим подтверждением вам не нужно проходить процедуру возврата, чтобы получить замену или возмещение. В настоящее время мы не можем вернуть поврежденные товары.
Пожалуйста, имейте в виду, что продукты, которые вы покупаете, изготовлены вручную и на 100% натуральные, поэтому некоторые отклонения от партии к партии являются нормальными (например, небольшие изменения в цвете). Это не влияет на эффективность продукта, и его можно безопасно использовать в течение всего срока годности.
ВОЗВРАТ/ОБМЕН
Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны каждой покупкой. Мы предлагаем возврат в течение 30 дней с момента покупки обратно к вашей первоначальной форме оплаты. Для возврата, пожалуйста, надежно упакуйте товары обратно в оригинальную упаковку и используйте предоплаченную возвратную этикетку, прилагаемую к вашему заказу. После того, как мы получим посылку и проверим товар(ы), общая сумма за вычетом первоначальной стоимости доставки и 5 долларов США за обратную доставку будет возвращена к исходной форме оплаты. Возвращаемый товар должен иметь не менее 50% продукта, оставшегося в бутылке / банке, чтобы соответствовать требованиям. Если продукт не соответствует требованиям возврата, вместо него будет выдан кредит магазина. К сожалению, в настоящее время мы не можем предложить обмен.
Eyllek не несет ответственности за какие-либо дополнительные расходы по доставке при возврате, и мы не берем на себя ответственность за возмещение или компенсацию возвращенных посылок, утерянных в пути, без подтверждения доставки Eyllek, Inc. Skin Care.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИ ВНИМАНИЕ
Мы не сможем возместить стоимость доставки при возврате, поскольку она оплачивается напрямую нашим поставщикам. Из-за COVID-19 мы внедрили политику отказа от возврата, поскольку мы стремимся внести свой вклад в обеспечение благополучия наших клиентов и сотрудников.
ВОЗВРАТ ПОДАРКА
Если вы хотите вернуть продукт Eyllek, который был подарен, и вы не уверены, где даритель совершил покупку, пожалуйста, надежно упакуйте продукт (ы) и отправьте их по следующему адресу, используя выбранный вами способ доставки в течение 30 дней с момента получения подарка:
Эйллек Уход за кожей
Attn: возвращает почтовый ящик 191766 Даллас, Техас 75219.
Пожалуйста, включите в пакет примечание с вашим адресом электронной почты, иначе кредит не может быть выдан.
После того, как мы получим возвращенный товар (ы) на нашем предприятии, подождите до 5 рабочих дней, чтобы мы обработали возврат в виде кредита магазина. Мы не можем полностью покрыть стоимость обратной доставки, но можем добавить дополнительные 5 долларов США, чтобы помочь. Пожалуйста, получите отчет об отправке возврата. Возвращаемый товар должен иметь не менее 50% продукта, оставшегося в бутылке / банке, чтобы соответствовать требованиям. Пожалуйста, опубликуйте возврат в течение 10 дней с момента обращения, иначе мы не сможем обработать возврат.
PAYMENT
Мы предлагаем безопасные онлайн-заказы и принимаем карты Visa, MasterCard, American Express, Discover, Amazon Pay, Google Pay и PayPal.
Заказы облагаются налогом с продаж в следующих штатах: Вашингтон, Орегон, Калифорния, Нью-Йорк, Иллинойс и Техас. Они могут быть изменены без предварительного уведомления в зависимости от правил.
Все цены указаны в долларах США. Платежи за международные заказы будут обрабатываться по текущему обменному курсу, и он будет указан в вашей банковской выписке.
bottom of page