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ENVĆO / DEVOLUCIONES / INFORMACIĆN DEL PEDIDO
ENVĆO EN EE. UU.
Los artĆculos pedidos y pagados se enviarĆ”n dentro de las 48 a 72 horas, a menos que se indique lo contrario en la descripciĆ³n del producto. Enviamos principalmente a travĆ©s de UPS y ocasionalmente USPS cuando sea necesario. DespuĆ©s de salir de nuestras instalaciones, UPS generalmente realiza la entrega en 5 dĆas hĆ”biles para el envĆo estĆ”ndar. RecibirĆ” una notificaciĆ³n por correo electrĆ³nico nuestra que contiene informaciĆ³n de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Algunos artĆculos pueden enviarse en cajas separadas, pero no requerirĆ”n cargos de envĆo adicionales.
TENGA EN CUENTA
durante la temporada alta de vacaciones y los tiempos de venta, los pedidos pueden sufrir un ligero retraso debido a un aumento en el volumen de pedidos.
Una vez que el paquete ha salido de nuestro equipo y estĆ” en manos del transportista, no somos responsables de los retrasos en la entrega debido a las inclemencias del tiempo, si un paquete no se puede entregar debido a errores de direcciĆ³n u otros retrasos imprevistos relacionados con el servicio de mensajerĆa. .
Tenga en cuenta que UPS Ground permite una mayor seguridad, pero no garantiza una entrega mĆ”s rĆ”pida. Los pedidos internacionales pueden incurrir en un cargo de aduana del que Eyllek no se hace responsable. En este momento, no podemos realizar envĆos a direcciones APO, apartados de correos ni empresas de transporte de carga.
ENVĆO INTERNACIONAL
Espere hasta cuatro semanas para que su pedido llegue despuĆ©s del envĆo. Por lo general, llegarĆ” antes, pero los departamentos de aduanas tienen derecho a retener artĆculos y no hay mucho que podamos hacer al respecto. AdemĆ”s, no pagamos nada para que se le entregue la aduana.
Tenga en cuenta que lo que paga en lĆnea por su pedido no incluye los posibles impuestos y aranceles que pueden aplicar las autoridades aduaneras en el momento de la entrega en su paĆs. El pago y el conocimiento de los impuestos y aranceles que puedan aplicarse a su compra son su responsabilidad y no reembolsamos los costos de aduanas o aranceles. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre los aranceles e impuestos que debe pagar antes de la entrega de su paquete, le recomendamos encarecidamente que consulte su sitio web de aduanas local o que se comunique con ellos directamente antes de realizar su pedido. Tenga en cuenta que si elige no pagar los aranceles de importaciĆ³n y devolver el paquete, podemos reembolsar el pedido menos los gastos de envĆo pagados.
Desafortunadamente, no podemos realizar envĆos a las direcciones de las empresas de envĆo en este momento. Si se realiza un pedido con una direcciĆ³n de envĆo de reenvĆo, nuestro sistema puede cancelarlo automĆ”ticamente.
Para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre pedidos internacionales, consulte nuestra pĆ”gina Detalles de envĆo de pedidos.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
El equipo de Eyllek trabaja arduamente para ayudarlo a recibir sus pedidos lo mĆ”s rĆ”pido posible. Una vez que se acepta el pago de su pedido y se confirma el pedido, estĆ” inmediatamente en proceso de envĆo. Desafortunadamente, esto significa que no se pueden realizar cambios en su pedido una vez que se realiza.
PROBLEMAS DE PEDIDO
Si tiene algĆŗn problema con su pedido (no recibido, no es lo que esperaba, etc.) por favor contĆ”ctenos para que podamos solucionarlo. Realmente queremos complacer a nuestros clientes y siempre haremos todo lo posible para resolver cualquier situaciĆ³n que surja.
Si su pedido llega daƱado o defectuoso, contĆ”ctenos de inmediato en info@eyllekskincare.com para que podamos ayudarlo y resolver el problema. Estaremos encantados de reemplazar cualquier artĆculo daƱado, sin embargo, se requiere una fotografĆa como prueba del daƱo/defecto. Si falta un artĆculo en su pedido, proporcione una foto de todo lo que recibiĆ³, asĆ como el embalaje. Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepciĆ³n de su paquete si falta un artĆculo en su pedido. Con prueba fotogrĆ”fica, no necesita pasar por el proceso de devoluciĆ³n para recibir un reemplazo o un reembolso. En este momento, no podemos reembolsar los artĆculos que llegan daƱados.
Tenga en cuenta que los productos que estĆ” comprando estĆ”n hechos a mano y son 100% naturales, por lo que es normal que haya alguna variaciĆ³n de un lote a otro (pequeƱos cambios en el color, por ejemplo). Esto no tiene un efecto sobre la eficacia del producto y es seguro de usar durante su vida Ćŗtil.
REEMBOLSOS / CAMBIOS
Su satisfacciĆ³n es nuestra principal prioridad y haremos todo lo posible para garantizar su felicidad con cada compra. Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 dĆas posteriores a la compra a su forma de pago original. Para devolver, empaque los artĆculos de forma segura en el embalaje original y utilice la etiqueta de devoluciĆ³n prepaga incluida en su pedido. Una vez que recibamos el paquete e inspeccionemos los productos, el monto total menos el costo de envĆo original y $5 por el envĆo de devoluciĆ³n se devolverĆ” a su forma de pago original. El artĆculo devuelto debe tener al menos un 50 % o mĆ”s del producto en la botella/frasco para calificar. Si el producto no cumple con los requisitos de devoluciĆ³n, se emitirĆ” un crĆ©dito de la tienda. Desafortunadamente, no podemos ofrecer intercambios en este momento.
Eyllek no es responsable de ningĆŗn costo de envĆo adicional por devoluciones, y no asumimos responsabilidad por el reembolso o compensaciĆ³n de paquetes devueltos perdidos en trĆ”nsito sin prueba de entrega a Eyllek, Inc. Cuidado de la piel.
TENGA EN CUENTA
No podremos reembolsar el costo de envĆo de las devoluciones ya que se paga directamente a nuestros proveedores. Debido a COVID-19, hemos implementado una polĆtica de no devoluciĆ³n ya que estamos comprometidos a hacer nuestra parte para garantizar el bienestar de nuestros clientes y empleados.
DEVOLUCIONES DE REGALOS
Si desea devolver un producto de Eyllek que recibiĆ³ como regalo y no estĆ” seguro de dĆ³nde realizĆ³ la compra el obsequio, empaque los productos de manera segura y envĆelos a la siguiente direcciĆ³n utilizando el mĆ©todo de envĆo de su elecciĆ³n dentro de 30 dĆas de haber recibido el regalo:
Cuidado de la piel Eyllek
AtenciĆ³n: Devoluciones PO Box 191766 Dallas, Texas 75219.
Incluya una nota en el paquete con su direcciĆ³n de correo electrĆ³nico; de lo contrario, no se podrĆ” emitir el crĆ©dito.
Una vez que recibamos los artĆculos devueltos en nuestras instalaciones, espere hasta 5 dĆas hĆ”biles para que procesemos la devoluciĆ³n en forma de crĆ©dito de la tienda. No podemos cubrir completamente el costo del envĆo de devoluciĆ³n, pero podemos agregar $5 adicionales para ayudar. Por favor obtenga un registro de envĆo de la devoluciĆ³n. El artĆculo devuelto debe tener al menos un 50 % o mĆ”s del producto en la botella/frasco para calificar. Haga que se publique la devoluciĆ³n dentro de los 10 dĆas posteriores a la comunicaciĆ³n; de lo contrario, no podremos procesar la devoluciĆ³n.
PAGO
Ofrecemos pedidos seguros en lĆnea y aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, Amazon Pay, Google Pay y PayPal.
Los pedidos estĆ”n sujetos al impuesto sobre las ventas en los siguientes estados: Washington, OregĆ³n, California, Nueva York, Illinois y Texas. Estos pueden cambiar sin previo aviso dependiendo de las regulaciones.
Todos los precios estĆ”n en USD. El pago de los pedidos internacionales se procesarĆ” al tipo de cambio actual y aparecerĆ” asĆ en su extracto bancario.
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