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VERSAND / RÜCKGABE / BESTELLINFORMATIONEN
US-VERSAND
Bestellte und bezahlte Artikel werden innerhalb von 48-72 Stunden versandt, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben. Wir versenden hauptsächlich mit UPS und gelegentlich mit USPS, wenn dies erforderlich ist. Nach Verlassen unserer Einrichtung liefert UPS bei Standardversand in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Einige Artikel werden möglicherweise in separaten Kartons versendet, es fallen jedoch keine zusätzlichen Versandkosten an.
BITTE BEACHTEN
Während der geschäftigen Ferienzeit und der Verkaufszeiten kann es bei Bestellungen aufgrund eines Anstiegs des Bestellvolumens zu einer leichten Verzögerung kommen.
Sobald das Paket unser Team verlassen hat und sich in den Händen des Spediteurs befindet, sind wir nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen aufgrund von schlechtem Wetter, wenn ein Paket aufgrund von Adressfehlern oder anderen unvorhergesehenen Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Versandkurier nicht zugestellt werden kann .
Bitte beachten Sie, dass UPS Ground mehr Sicherheit bietet, aber keine schnellere Lieferung garantiert. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren anfallen, für die Eyllek keine Verantwortung übernimmt. Derzeit können wir nicht an APO-Adressen, Postfächer und Speditionen versenden.
INTERNATIONALER VERSAND
Bitte erlauben Sie bis zu vier Wochen, bis Ihre Bestellung nach dem Versand eintrifft. Normalerweise kommt es früher an, aber Zollabteilungen haben das Recht, Artikel zurückzuhalten, und wir können nicht viel dagegen tun. Außerdem zahlen wir nicht dafür, dass etwas vom Zoll an Sie freigegeben wird.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Online-Zahlung für Ihre Bestellung eventuelle Steuern und Zölle nicht beinhaltet, die von den Zollbehörden bei der Lieferung in Ihr Land erhoben werden können. Die Zahlung und Kenntnis von Steuern und Abgaben, die für Ihren Kauf anfallen können, liegen in Ihrer Verantwortung, und wir erstatten keine Zoll- oder Abgabenkosten. Für weitere Informationen darüber, welche Zölle und Steuern möglicherweise von Ihnen vor der Zustellung Ihres Pakets zu entrichten sind, empfehlen wir Ihnen dringend, die lokale Zoll-Website zu besuchen oder sie direkt zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung abzüglich der bezahlten Versandkosten zurückerstatten können, wenn Sie sich entscheiden, keine Einfuhrzölle zu zahlen und das Paket zurückzusenden.
Leider können wir derzeit nicht an Speditionsadressen versenden. Wenn eine Bestellung mit einer Nachsendeadresse aufgegeben wird, kann die Bestellung automatisch von unserem System storniert werden.
Weitere Informationen zu internationalen Bestellungen finden Sie auf unserer Seite Versanddetails für Bestellungen.
BESTELLUNGSSTORNIERUNGEN
Das Eyllek-Team arbeitet hart daran, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Sobald die Zahlung für Ihre Bestellung akzeptiert und die Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort versandt. Dies bedeutet leider, dass keine Änderungen an Ihrer Bestellung vorgenommen werden können, sobald sie aufgegeben wurde.
BESTELLUNGEN
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben (nicht erhalten, nicht wie erwartet usw.), kontaktieren Sie uns bitte, damit wir es richtig machen können. Wir möchten unsere Kunden wirklich zufrieden stellen und werden immer unser Bestes geben, um auftretende Situationen zu lösen.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eyllekskincare.com , damit wir Ihnen helfen und das Problem lösen können. Beschädigte Artikel ersetzen wir gerne, jedoch ist ein Foto als Nachweis des Schadens/Defekts erforderlich. Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, stellen Sie bitte ein Foto von allem, was Sie erhalten haben, sowie der Verpackung zur Verfügung. Wir bitten Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets zu kontaktieren, falls ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Mit einem Fotobeweis müssen Sie den Rückgabeprozess nicht durchlaufen, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Derzeit sind wir nicht in der Lage, Artikel zu erstatten, die beschädigt ankommen.
Bitte denken Sie daran, dass die Produkte, die Sie kaufen, handgefertigt und zu 100 % natürlich sind, sodass Abweichungen von Charge zu Charge normal sind (z. B. leichte Farbänderungen). Dies hat keinen Einfluss auf die Wirksamkeit des Produkts und ist für die Dauer seiner Haltbarkeit sicher in der Anwendung.
RÜCKERSTATTUNGEN / UMTAUSCH
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir werden alles tun, um Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Wir bieten Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise an. Für die Rücksendung verpacken Sie die Artikel bitte wieder sicher in der Originalverpackung und verwenden Sie das Ihrer Bestellung beiliegende vorfrankierte Rücksendeetikett. Sobald wir das Paket erhalten und das/die Produkt(e) geprüft haben, wird der Gesamtbetrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und 5 $ für die Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Der zurückgegebene Artikel muss mindestens 50 % oder mehr des Produkts in der Flasche/dem Glas enthalten, um sich zu qualifizieren. Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird stattdessen eine Gutschrift ausgestellt. Leider können wir derzeit keinen Umtausch anbieten.
Eyllek ist nicht verantwortlich für zusätzliche Versandkosten für Rücksendungen, und wir übernehmen keine Verantwortung für die Erstattung oder Entschädigung von zurückgesandten Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, ohne Nachweis der Zustellung an Eyllek, Inc. Skin Care.
BITTE BEACHTEN SIE
Wir können die Versandkosten für Rücksendungen nicht erstatten, da sie direkt an unsere Anbieter gezahlt werden. Aufgrund von COVID-19 haben wir eine Rückgaberichtlinie eingeführt, da wir uns verpflichtet haben, unseren Teil zum Wohle unserer Kunden und Mitarbeiter beizutragen.
GESCHENK RÜCKGABE
Wenn Sie ein geschenktes Eyllek-Produkt zurücksenden möchten und sich nicht sicher sind, wo der Schenker den Kauf getätigt hat, verpacken Sie das/die Produkt(e) bitte sicher und senden Sie es mit der Versandmethode Ihrer Wahl an die folgende Adresse 30 Tage nach Erhalt des Geschenks:
Eylek Hautpflege
Attn: Retouren Postfach 191766 Dallas, Texas 75219.
Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer E-Mail-Adresse bei, sonst kann die Gutschrift nicht ausgestellt werden.
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel in unserer Einrichtung erhalten haben, erlauben Sie uns bitte bis zu 5 Werktage, um die Rücksendung in Form einer Gutschrift zu bearbeiten. Wir können die Kosten für die Rücksendung nicht vollständig übernehmen, können aber zusätzlich 5 $ hinzufügen, um zu helfen. Bitte lassen Sie sich die Rücksendung protokollieren. Der zurückgegebene Artikel muss mindestens 50 % oder mehr des Produkts in der Flasche/dem Glas enthalten, um sich zu qualifizieren. Bitte lassen Sie die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme aufgegeben, da wir die Rücksendung sonst nicht bearbeiten können.
ZAHLUNG
Wir bieten sichere Online-Bestellungen und akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, Amazon Pay, Google Pay und PayPal.
Bestellungen unterliegen in den folgenden Bundesstaaten der Umsatzsteuer: Washington, Oregon, Kalifornien, New York, Illinois und Texas. Diese können sich je nach Vorschriften ohne Vorankündigung ändern.
Alle Preise sind in USD. Zahlungen für internationale Bestellungen werden zum aktuellen Wechselkurs abgewickelt und erscheinen entsprechend auf Ihrem Kontoauszug.
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