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運輸/退貨/訂單信息
美國海運
除非產品描述中另有說明，否則訂購和付款的物品將在 48-72 小時內發貨。我們主要通過 UPS 運送，必要時偶爾也會通過 USPS 運送。離開我們的設施後，UPS 通常會在 5 個工作日內交付標準運輸。一旦您的訂單發貨，您將收到一封來自我們的電子郵件通知，其中包含跟踪信息。有些物品可能會在單獨的盒子中運送，但不需要額外的運費。
請注意
在繁忙的假期和銷售期間，訂單可能會因訂單量增加而略有延遲。
一旦包裹離開我們的團隊並交到承運商手中，我們將不對因惡劣天氣造成的交貨延誤負責，如果由於地址錯誤導致包裹無法送達，或其他與運輸快遞相關的不可預見的延誤.
請注意，UPS Ground 提供更高的安全性，但不保證更快的交付。國際訂單可能會產生海關費用，Eyllek 對此不承擔任何責任。目前，我們無法運送到 APO 地址、郵政信箱和貨運公司。
國際航運
您的訂單在發貨後最多需要 4 週時間才能送達。通常它會更快到達，但海關部門確實有權扣留物品，我們對此無能為力。此外，我們不支付任何從海關放行給您的費用。
請記住，您在網上為訂單支付的費用不包括海關當局在將貨物運入您所在國家/地區時可能征收的稅款和關稅。支付和了解可能適用於您購買的稅費和關稅是您的責任，我們不報銷關稅或關稅費用。有關您在交付包裹之前可能需要支付哪些關稅和稅款的更多信息，我們強烈建議您在下訂單之前查看您當地的海關網站或直接與他們聯繫。請注意，如果您選擇不支付進口關稅並退回包裹，我們可能會在扣除已支付的運費後退還訂單。
不幸的是，我們目前無法運送到轉運公司地址。如果使用轉運地址下訂單，我們的系統可能會自動取消訂單。
有關國際訂單的更多信息，請參閱我們的訂單運輸詳情頁面。
訂單取消
Eyllek 團隊努力幫助您盡快收到訂單。一旦接受您的訂單付款並確認訂單，將立即發貨。不幸的是，這意味著您的訂單一旦下達就無法更改。
訂單問題
如果您對訂單有任何問題（未收到、不是您所期望的等），請聯繫我們，以便我們解決問題。我們真誠地希望取悅我們的客戶，並將始終盡最大努力解決出現的任何情況。
如果您的訂單到達時損壞或有缺陷，請立即聯繫我們 info@eyllekskincare.com 因此我們能夠幫助您解決問題。我們很樂意更換任何損壞的物品，但需要提供照片作為損壞/缺陷的證明。如果您的訂單中缺少某件物品，請提供您收到的所有物品的照片以及包裝。如果您的訂單中缺少某件物品，我們要求您在收到包裹後 48 小時內與我們聯繫。有了照片證明，您無需通過退貨流程即可獲得換貨或退款。目前，我們無法退還到達時損壞的物品。
請記住，您購買的產品是手工製作的且 100% 天然，因此批次之間存在一些差異是正常的（例如顏色略有變化）。這不會影響產品的功效，並且在保質期內可以安全使用。
退款/換貨
您的滿意是我們的首要任務，我們將盡我們所能確保您對每次購買感到滿意。我們提供在購買後 30 天內以您原來的付款方式退貨。如需退貨，請將商品安全地裝回原包裝，並使用訂單中隨附的預付費退貨標籤。一旦我們收到包裹並檢查產品，總金額減去原始運費和 5 美元的退貨運費將退回您的原始付款方式。退回的商品必須至少有 50% 或更多的產品留在瓶/罐中才能符合條件。如果產品不符合退貨要求，將改為發放商店積分。很遺憾，我們目前無法提供換貨服務。
Eyllek 不承擔退貨的任何額外運費，並且我們不承擔因未向 Eyllek, Inc. 提供送貨證明而在運輸途中丟失的退回包裹的報銷或賠償責任。
請注意
我們將無法退還退貨的運費，因為它是直接支付給我們的供應商的。由於 COVID-19，我們實施了不退貨政策，因為我們致力於儘自己的一份力量來確保我們的客戶和員工的福祉。
禮品退貨
如果您想退回作為禮物贈送的 Eyllek 產品，並且您不確定送禮人在哪裡購買，請安全包裝產品並使用您選擇的送貨方式將它們送至以下地址收到禮物30天：
Eyllek 護膚品
Attn：返回 PO Box 191766 Dallas, Texas 75219。
請在包裹中註明您的電子郵件地址，否則無法發放積分。
一旦我們在我們的設施收到退回的物品，請允許我們最多 5 個工作日以商店信用的形式處理退貨。我們無法全額承擔退貨運費，但可以額外支付 5 美元以提供幫助。請獲取發送退貨的記錄。退回的商品必須至少有 50% 或更多的產品留在瓶/罐中才能符合條件。請在聯繫後 10 天內寄出退貨，否則我們將無法處理退貨。
PAYMENT
我們提供安全的在線訂購併接受 Visa、MasterCard、American Express、Discover、Amazon Pay、Google Pay 和 PayPal。
以下州的訂單需繳納銷售稅：華盛頓、俄勒岡、加利福尼亞、紐約、伊利諾伊和德克薩斯。根據法規，這些可能會更改，恕不另行通知。
所有價格均以美元為單位。國際訂單的付款將按當前匯率處理，並將顯示在您的銀行對帳單上。
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