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SPEDIZIONE USA
Gli articoli ordinati e pagati verranno spediti entro 48-72 ore, se non diversamente specificato nella descrizione del prodotto. Spediamo principalmente tramite UPS e occasionalmente USPS quando necessario. Dopo aver lasciato la nostra struttura, UPS consegna in genere in 5 giorni lavorativi per la spedizione standard. Riceverai una notifica via e-mail da parte nostra che contiene le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito. Alcuni articoli possono essere spediti in pacchi separati, ma non richiedono costi di spedizione aggiuntivi.
ATTENZIONE
durante le intense festività natalizie e i periodi di vendita, gli ordini potrebbero subire un leggero ritardo a causa di un aumento del volume degli ordini.
Una volta che il pacco ha lasciato il nostro team ed è nelle mani del corriere, non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti a condizioni meteorologiche avverse, se un pacco non può essere consegnato a causa di errori di indirizzo o altri ritardi imprevisti del corriere di spedizione .
Si prega di notare che UPS Ground consente una maggiore sicurezza ma non garantisce una consegna più rapida. Gli ordini internazionali possono incorrere in un onere doganale di cui Eyllek non si assume la responsabilità. Al momento, non siamo in grado di effettuare spedizioni a indirizzi APO, caselle postali e società di spedizioni.
SPEDIZIONE INTERNAZIONALE
Si prega di consentire fino a quattro settimane affinché il tuo ordine arrivi dopo la spedizione. Di solito arriva prima, ma i dipartimenti doganali hanno il diritto di trattenere gli articoli e non c'è molto che possiamo fare al riguardo. Inoltre, non paghiamo nulla per essere rilasciato dalla dogana a te.
Tieni presente che ciò che paghi online per il tuo ordine non include eventuali tasse e dazi che potrebbero essere applicati dalle autorità doganali alla consegna nel tuo paese. Il pagamento e la conoscenza delle tasse e dei dazi che possono essere applicati al tuo acquisto sono sotto la tua responsabilità e non rimborsiamo costi doganali o dazi. Per ulteriori informazioni su quali dazi e tasse possono essere pagati dall'utente prima della consegna del pacco, si consiglia vivamente di controllare il sito Web della dogana locale o di contattarli direttamente prima di effettuare l'ordine. Si prega di notare che, se si sceglie di non pagare i dazi all'importazione e di restituire il pacco, potremmo rimborsare l'ordine meno eventuali spese di spedizione pagate.
Purtroppo al momento non siamo in grado di effettuare spedizioni a indirizzi di società di spedizioni. Se un ordine viene effettuato con un indirizzo di spedizione di inoltro, l'ordine può essere annullato automaticamente dal nostro sistema.
Per ulteriori informazioni sugli ordini internazionali, fare riferimento alla nostra pagina dei dettagli di spedizione dell'ordine.
CANCELLAZIONI ORDINI
Il team Eyllek lavora sodo per aiutarti a ricevere i tuoi ordini il più rapidamente possibile. Una volta che il pagamento per il tuo ordine è stato accettato e l'ordine è stato confermato, è immediatamente in corso di spedizione. Questo purtroppo significa che non è possibile apportare modifiche al tuo ordine una volta effettuato.
PROBLEMI CON GLI ORDINI
In caso di problemi con il tuo ordine (non ricevuto, non quello che ti aspettavi, ecc.) ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo risolverlo. Vogliamo davvero soddisfare i nostri clienti e faremo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi situazione che si presenti.
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@eyllekskincare.com quindi siamo in grado di assisterti e risolvere il problema. Saremo lieti di sostituire qualsiasi articolo danneggiato, tuttavia è richiesta una fotografia come prova del danno/difetto. Se manca un articolo dal tuo ordine, ti preghiamo di fornire una foto di tutto ciò che hai ricevuto, così come l'imballaggio. Ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco se manca un articolo dal tuo ordine. Con la prova fotografica, non è necessario eseguire la procedura di restituzione per ricevere una sostituzione o un rimborso. Al momento, non siamo in grado di rimborsare gli articoli che arrivano danneggiati.
Tieni presente che i prodotti che stai acquistando sono fatti a mano e naturali al 100%, quindi alcune variazioni da lotto a lotto sono normali (lievi variazioni di colore, ad esempio). Ciò non ha alcun effetto sull'efficacia del prodotto e sono sicuri da usare per tutta la durata della loro durata di conservazione.
RIMBORSI / CAMBI
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e faremo il possibile per garantire la tua felicità con ogni acquisto. Offriamo resi entro 30 giorni dall'acquisto sulla forma di pagamento originale. Per restituire, riponi gli articoli in modo sicuro nella confezione originale e utilizza l'etichetta di reso prepagata allegata al tuo ordine. Una volta ricevuto il pacco e ispezionato i prodotti, l'importo totale meno il costo di spedizione originale e $ 5 per la spedizione di ritorno verrà restituito alla forma di pagamento originale. L'articolo restituito deve avere almeno il 50% o più del prodotto rimasto nella bottiglia/barattolo per essere idoneo. Se il prodotto non soddisfa i requisiti di restituzione, verrà invece emesso un buono acquisto. Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire scambi.
Eyllek non è responsabile per eventuali costi di spedizione aggiuntivi per i resi e non si assume alcuna responsabilità per il rimborso o il risarcimento dei pacchi restituiti persi durante il trasporto senza prova di consegna a Eyllek, Inc. Skin Care.
NOTARE CHE
Non saremo in grado di rimborsare il costo di spedizione per i resi in quanto viene pagato direttamente ai nostri fornitori. A causa di COVID-19, abbiamo implementato una politica di non restituzione poiché ci impegniamo a fare la nostra parte per garantire il benessere dei nostri clienti e dipendenti.
RESI REGALI
Se desideri restituire un prodotto Eyllek che ti è stato regalato e non sei sicuro di dove il donatore abbia effettuato l'acquisto, imballa il/i prodotto/i in modo sicuro e spediscilo al seguente indirizzo utilizzando il metodo di spedizione di tua scelta entro 30 giorni dalla ricezione del regalo:
Cura della pelle Eyllek
Attn: Returns PO Box 191766 Dallas, Texas 75219.
Si prega di includere una nota nel pacchetto con il proprio indirizzo e-mail, altrimenti il credito non può essere emesso.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti presso la nostra struttura, ti preghiamo di consentire fino a 5 giorni lavorativi per elaborare il reso sotto forma di buono acquisto. Non siamo in grado di coprire completamente il costo della spedizione di ritorno, ma siamo in grado di aggiungere altri $ 5 per aiutare. Si prega di ottenere la registrazione dell'invio del reso. L'articolo restituito deve avere almeno il 50% o più del prodotto rimasto nella bottiglia/barattolo per essere idoneo. Si prega di inviare il reso entro 10 giorni dal contatto, altrimenti non saremo in grado di elaborare il reso.
PAGAMENTO
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Gli ordini sono soggetti all'imposta sulle vendite nei seguenti stati: Washington, Oregon, California, New York, Illinois e Texas. Questi possono cambiare senza preavviso a seconda delle normative.
Tutti i prezzi sono in USD. Il pagamento per gli ordini internazionali verrà elaborato al tasso di cambio corrente e apparirà così sul tuo estratto conto bancario.
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