top of page
SHIPPING / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
US SHIPPING
Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν και πληρώθηκαν θα αποσταλούν εντός 48-72 ωρών, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος. Αποστέλλουμε κυρίως μέσω UPS και περιστασιακά USPS όταν είναι απαραίτητο. Μετά την έξοδο από τις εγκαταστάσεις μας, η UPS παραδίδει συνήθως σε 5 εργάσιμες ημέρες για τυπική αποστολή. Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email από εμάς που περιέχει πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Ορισμένα είδη ενδέχεται να αποστέλλονται σε ξεχωριστά κουτιά, αλλά δεν απαιτούνται πρόσθετες χρεώσεις αποστολής.
ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ
κατά τη διάρκεια της πολυάσχολης εορταστικής περιόδου και των ωρών εκπτώσεων, οι παραγγελίες ενδέχεται να παρουσιάσουν μια μικρή καθυστέρηση λόγω αύξησης του όγκου παραγγελιών.
Μόλις το δέμα φύγει από την ομάδα μας και βρίσκεται στα χέρια του μεταφορέα, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις παράδοσης λόγω κακών καιρικών συνθηκών, εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω σφαλμάτων διεύθυνσης ή άλλων απρόβλεπτων καθυστερήσεων που σχετίζονται με την αποστολή ταχυμεταφορών .
Λάβετε υπόψη ότι το UPS Ground επιτρέπει μεγαλύτερη ασφάλεια αλλά δεν εγγυάται ταχύτερη παράδοση. Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να επιφέρουν τελωνειακή επιβάρυνση για την οποία η Eyllek δεν αναλαμβάνει την ευθύνη. Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η αποστολή σε διευθύνσεις APO, ταχυδρομικές θυρίδες και εταιρείες μεταφορών.
ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Αφήστε έως και τέσσερις εβδομάδες για να φτάσει η παραγγελία σας μετά την αποστολή. Συνήθως θα φτάσει νωρίτερα, αλλά τα τελωνεία έχουν το δικαίωμα να κρατούν αντικείμενα και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για αυτό. Επίσης, δεν πληρώνουμε τίποτα για να σας αποδεσμευτεί από το τελωνείο.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό που πληρώνετε ηλεκτρονικά για την παραγγελία σας δεν περιλαμβάνει πιθανούς φόρους και δασμούς που ενδέχεται να επιβληθούν από τις τελωνειακές αρχές κατά την παράδοση στη χώρα σας. Η πληρωμή και η γνώση των φόρων και των δασμών που ενδέχεται να ισχύουν για την αγορά σας είναι δική σας ευθύνη και δεν επιστρέφουμε έξοδα τελωνείων ή δασμών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους δασμούς και τους φόρους που ενδέχεται να καταβάλλονται από εσάς πριν από την παράδοση του δέματος σας, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τον ιστότοπο του τοπικού τελωνείου σας ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους πριν κάνετε την παραγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι εάν επιλέξετε να μην πληρώσετε δασμούς κατά την εισαγωγή και να επιστρέψετε το δέμα, ενδέχεται να επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας μείον τυχόν μεταφορικά που πληρώθηκαν.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν είναι δυνατή η αποστολή σε διευθύνσεις εταιρειών προώθησης. Εάν υποβληθεί μια παραγγελία με διεύθυνση αποστολής προώθησης, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα από το σύστημά μας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με διεθνείς παραγγελίες, ανατρέξτε στη σελίδα Λεπτομέρειες Αποστολής Παραγγελιών.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η ομάδα της Eyllek εργάζεται σκληρά για να σας βοηθήσει να λάβετε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Μόλις γίνει αποδεκτή η πληρωμή της παραγγελίας σας και επιβεβαιωθεί η παραγγελία, είναι άμεσα σε εξέλιξη η αποστολή της. Αυτό δυστυχώς σημαίνει ότι δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές στην παραγγελία σας μετά την τοποθέτησή της.
ORDER ISSUES
Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας (δεν ελήφθη, όχι αυτό που περιμένατε κ.λπ.) επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να το διορθώσουμε. Θέλουμε πραγματικά να ευχαριστήσουμε τους πελάτες μας και θα προσπαθούμε πάντα να επιλύουμε όποιες καταστάσεις προκύψουν.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@eyllekskincare.com ώστε να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Ευχαρίστως θα αντικαταστήσουμε τυχόν κατεστραμμένα αντικείμενα, ωστόσο απαιτείται φωτογραφία ως απόδειξη της ζημιάς/ελαττώματος. Εάν λείπει κάποιο είδος από την παραγγελία σας, δώστε μια φωτογραφία με όλα όσα παραλάβατε, καθώς και τη συσκευασία. Σας ζητούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του πακέτου σας εάν λείπει κάποιο είδος από την παραγγελία σας. Με φωτογραφικό αποδεικτικό, δεν χρειάζεται να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής για να λάβετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Προς το παρόν, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα για προϊόντα που φτάνουν κατεστραμμένα.
Λάβετε υπόψη σας ότι τα προϊόντα που αγοράζετε είναι χειροποίητα και 100% φυσικά, επομένως κάποια διακύμανση από παρτίδα σε παρτίδα είναι φυσιολογική (μικρές αλλαγές στο χρώμα για παράδειγμα). Αυτό δεν έχει επίδραση στην αποτελεσματικότητα του προϊόντος και είναι ασφαλές για χρήση κατά τη διάρκεια της διάρκειας ζωής τους.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ / EXCHANGES
Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε την ευτυχία σας με κάθε αγορά. Προσφέρουμε επιστροφές εντός 30 ημερών από την αγορά πίσω στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Για να επιστρέψετε, συσκευάστε τα αντικείμενα με ασφάλεια πίσω στην αρχική συσκευασία και χρησιμοποιήστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που εσωκλείεται στην παραγγελία σας. Μόλις λάβουμε τη συσκευασία και ελέγξουμε το(τα) προϊόν(α), το συνολικό ποσό μείον το αρχικό κόστος αποστολής και 5 $ για αποστολή επιστροφής θα επιστραφεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να έχει τουλάχιστον το 50% ή περισσότερο του προϊόντος στο μπουκάλι/βάζο για να πληροί τις προϋποθέσεις. Εάν το προϊόν δεν πληροί τις απαιτήσεις επιστροφής, θα εκδοθεί πίστωση καταστήματος. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε ανταλλαγές αυτήν τη στιγμή.
Η Eyllek δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής για επιστροφές και δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την επιστροφή ή την αποζημίωση των επιστρεφόμενων πακέτων που χάθηκαν κατά τη μεταφορά χωρίς απόδειξη παράδοσης στην Eyllek, Inc. Skin Care.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ
Δεν θα είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής για επιστροφές καθώς καταβάλλονται απευθείας στους παρόχους μας. Λόγω του COVID-19, έχουμε εφαρμόσει μια πολιτική απαγόρευσης επιστροφής καθώς δεσμευόμαστε να κάνουμε αυτό που μπορούμε για να διασφαλίσουμε την ευημερία των πελατών και των εργαζομένων μας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΔΩΡΟΥ
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν της Eyllek που δόθηκε ως δώρο και δεν είστε βέβαιοι πού έκανε την αγορά ο δωρητής του δώρου, συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και στείλτε τα στην ακόλουθη διεύθυνση χρησιμοποιώντας τη μέθοδο αποστολής της επιλογής σας εντός 30 ημέρες από την παραλαβή του δώρου:
Περιποίηση δέρματος Eyllek
Attn: Returns PO Box 191766 Dallas, Texas 75219.
Συμπεριλάβετε μια σημείωση στο πακέτο με τη διεύθυνση email σας, διαφορετικά η πίστωση δεν μπορεί να εκδοθεί.
Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα στις εγκαταστάσεις μας, αφήστε μας έως και 5 εργάσιμες ημέρες να επεξεργαστούμε την επιστροφή με τη μορφή πίστωσης καταστήματος. Δεν μπορούμε να καλύψουμε πλήρως το κόστος αποστολής επιστροφής, αλλά μπορούμε να προσθέσουμε επιπλέον 5 $ για να βοηθήσουμε. Λάβετε αρχείο για την αποστολή της επιστροφής. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να έχει τουλάχιστον το 50% ή περισσότερο του προϊόντος στο μπουκάλι/βάζο για να πληροί τις προϋποθέσεις. Παρακαλούμε να δημοσιεύσετε την επιστροφή εντός 10 ημερών από την επικοινωνία, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή.
PAYMENT
Προσφέρουμε ασφαλείς διαδικτυακές παραγγελίες και δεχόμαστε Visa, MasterCard, American Express, Discover, Amazon Pay, Google Pay και PayPal.
Οι παραγγελίες υπόκεινται σε φόρο επί των πωλήσεων στις ακόλουθες πολιτείες: Ουάσιγκτον, Όρεγκον, Καλιφόρνια, Νέα Υόρκη, Ιλινόις και Τέξας. Αυτά μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, ανάλογα με τους κανονισμούς.
Όλες οι τιμές είναι σε USD. Η πληρωμή για διεθνείς παραγγελίες θα διεκπεραιώνεται με την τρέχουσα ισοτιμία και θα εμφανίζεται στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού.
bottom of page