top of page
HEADER IMG.jpg

  معلومات الشحن / الإرجاع / الطلب

الولايات المتحدة SHIPPING 

سيتم شحن العناصر التي تم طلبها ودفع ثمنها في غضون 48-72 ساعة ، ما لم يذكر خلاف ذلك في وصف المنتج. نحن نشحن بشكل أساسي عبر UPS ، وأحيانًا USPS عند الضرورة. بعد مغادرة منشأتنا ، تقوم UPS عادةً بالتوصيل في غضون 5 أيام عمل للشحن القياسي. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك. قد يتم شحن بعض العناصر في صناديق منفصلة ، ولكنها لن تتطلب رسوم شحن إضافية.  

يرجى NOTE 

خلال موسم العطلات وأوقات التخفيضات المزدحمة ، قد تواجه الطلبات تأخيرًا طفيفًا بسبب زيادة حجم الطلب.

بمجرد أن يغادر الطرد فريقنا ويصبح في أيدي شركة الشحن ، فإننا لسنا مسؤولين عن تأخيرات التسليم بسبب سوء الأحوال الجوية ، إذا لم يكن من الممكن تسليم الطرد بسبب أخطاء في العنوان ، أو أي تأخيرات أخرى غير متوقعة تتعلق ببريد الشحن. .


يرجى ملاحظة أن UPS Ground تسمح بمزيد من الأمان ولكنها لا تضمن سرعة التسليم. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية لا تتحمل شركة Eyllek مسؤوليتها. في الوقت الحالي ، لا يمكننا الشحن إلى عناوين APO وصناديق البريد وشركات الشحن.

الشحن الدولي  

يُرجى الانتظار حتى أربعة أسابيع حتى يصل طلبك بعد الشحن. عادةً ما يصل قريبًا ، لكن لدوائر الجمارك الحق في الاحتفاظ بالأشياء وليس هناك الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. أيضًا ، نحن لا ندفع لك أي شيء يتم تحريره من الجمارك . 

يرجى أن تضع في اعتبارك أن ما تدفعه عبر الإنترنت مقابل طلبك لا يشمل الضرائب والرسوم المحتملة التي قد تطبقها سلطات الجمارك عند التسليم إلى بلدك. تقع على عاتقك مسؤولية دفع ومعرفة الضرائب والرسوم التي قد تنطبق على شرائك ، ونحن لا نرد تكاليف الجمارك أو الرسوم. لمزيد من المعلومات حول الرسوم والضرائب التي قد تكون مستحقة الدفع من قبلك قبل تسليم الطرد الخاص بك ، نوصي بشدة بالتحقق من موقع الجمارك المحلي الخاص بك أو الاتصال بهم مباشرة قبل تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت عدم دفع رسوم على الاستيراد وإرجاع الطرد ، فقد نقوم برد المبلغ للطلب مخصومًا منه أي شحن مدفوع.

لسوء الحظ ، لا يمكننا الشحن إلى عناوين الشركة المعاد توجيهها في الوقت الحالي. إذا تم تقديم طلب بعنوان شحن إعادة توجيه ، فقد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا بواسطة نظامنا . 

لمزيد من المعلومات حول الطلبات الدولية ، يرجى الرجوع إلى صفحة تفاصيل شحن الطلب . 

إلغاء الطلبات 

يعمل فريق Eyllek بجد لمساعدتك في الحصول على طلباتك في أسرع وقت ممكن. بمجرد قبول الدفع لطلبك وتأكيد الطلب ، يتم فورًا شحنه. هذا يعني للأسف أنه لا يمكن إجراء أي تغييرات على طلبك بمجرد تقديمه.  

مشكلات الطلب 

إذا كانت لديك أي مشاكل مع طلبك (لم يتم استلامه ، وليس ما كنت تتوقعه ، وما إلى ذلك) ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من تصحيحه. نريد حقًا إرضاء عملائنا وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا لحل أي مواقف قد تحدث.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور على  info@eyllekskincare.com  حتى نتمكن من مساعدتك وحل المشكلة. سنقوم باستبدال أي عناصر تالفة ، ولكن يلزم تقديم صورة كدليل على التلف / العيب. إذا كان هناك عنصر مفقود من طلبك ، فيرجى تقديم صورة لكل شيء تلقيته ، بالإضافة إلى العبوة. نطلب منك الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام الطرد الخاص بك إذا كان هناك عنصر مفقود من طلبك. مع إثبات فوتوغرافي ، لا تحتاج إلى متابعة عملية الإرجاع من أجل الحصول على بديل أو استرداد. في الوقت الحالي ، لا يمكننا استرداد العناصر التي وصلت تالفة.

يرجى أن تضع في اعتبارك أن المنتجات التي تشتريها مصنوعة يدويًا وطبيعية 100٪ ، لذا فإن بعض الاختلاف من دفعة إلى أخرى أمر طبيعي (تغييرات طفيفة في اللون على سبيل المثال). هذا ليس له تأثير على فعالية المنتج وهو آمن للاستخدام طوال مدة صلاحيته.  

المبالغ المستردة / الصرف 

رضاك هو أولويتنا القصوى وسنفعل ما في وسعنا لضمان سعادتك مع كل عملية شراء. نقدم المرتجعات في غضون 30 يومًا من الشراء مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية. للعودة ، يرجى تعبئة العناصر بأمان في العبوة الأصلية واستخدام ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا المرفق في طلبك. بمجرد استلامنا الحزمة وفحص المنتج (المنتجات) ، سيتم إرجاع المبلغ الإجمالي مطروحًا منه تكلفة الشحن الأصلية و 5 دولارات لإعادة الشحن إلى طريقة الدفع الأصلية. يجب أن يحتوي العنصر المرتجع على 50٪ على الأقل أو أكثر من المنتج المتبقي في الزجاجة / البرطمان من أجل التأهل. إذا كان المنتج لا يفي بمتطلبات الإرجاع ، فسيتم إصدار ائتمان المتجر بدلاً من ذلك. للأسف ، لا يمكننا تقديم التبادلات في الوقت الحالي.

Eyllek ليست مسؤولة عن أي تكاليف شحن إضافية للعودة ، ولا نتحمل مسؤولية السداد أو التعويض عن الطرود المرتجعة المفقودة أثناء النقل دون إثبات التسليم إلى Eyllek، Inc. Skin Care.  

يرجى الملاحظة 

لن نتمكن من استرداد تكلفة الشحن الخاصة بالمرتجعات حيث يتم دفعها مباشرة لمزودينا. بسبب COVID-19 ، قمنا بتنفيذ سياسة عدم الإرجاع لأننا ملتزمون بالقيام بدورنا لضمان رفاهية عملائنا وموظفينا.  

إرجاع الهدايا 

إذا كنت ترغب في إرجاع أحد منتجات Eyllek التي تم تقديمها كهدية ولم تكن متأكدًا من المكان الذي أجرى فيه مانح الهدية عملية الشراء ، فيرجى تغليف المنتج (المنتجات) بأمان وشحنها إلى العنوان التالي باستخدام طريقة الشحن التي تختارها في غضون 30 يومًا من استلام الهدية:  

العناية بالبشرة Eyllek

 Attn: Returns PO Box 191766 دالاس ، تكساس 75219.

يرجى تضمين ملاحظة في الحزمة مع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، وإلا لا يمكن إصدار الائتمان.



بمجرد استلامنا للعنصر (العناصر) المرتجعة في منشأتنا ، يرجى السماح لنا بما يصل إلى 5 أيام عمل لمعالجة عملية الإرجاع في شكل ائتمان المتجر. لا يمكننا تغطية تكلفة إعادة الشحن بالكامل ، لكننا قادرون على إضافة 5 دولارات إضافية للمساعدة. يرجى الحصول على سجل لإرسال الإرجاع. يجب أن يحتوي المنتج المرتجع على ما لا يقل عن 50٪ أو أكثر من المنتج المتبقي في الزجاجة / البرطمان من أجل التأهل. يرجى نشر الإرجاع في غضون 10 أيام من الوصول ، وإلا فلن نتمكن من معالجة عملية الإرجاع.

PAYMENT 

نحن نقدم طلبًا آمنًا عبر الإنترنت ونقبل Visa و MasterCard و American Express و Discover و Amazon Pay و Google Pay و PayPal.

تخضع الطلبات لضريبة المبيعات في الولايات التالية: واشنطن وأوريجون وكاليفورنيا ونيويورك وإلينوي وتكساس. قد تتغير هذه دون سابق إنذار حسب اللوائح.

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. ستتم معالجة الدفع للأوامر الدولية بسعر الصرف الحالي وسيظهر ذلك في كشف حسابك المصرفي.

bottom of page